Passo 10
Rever a gravação de uma câmera e exportar o trecho
Quando alguém pergunta o que aconteceu — um portão que amanheceu aberto, uma entrega que sumiu, uma discussão no estacionamento. É o pedido mais comum que chega à portaria, e o que mais vezes termina em 'não consegui tirar o vídeo'.
Antes de começar
- O dia e a hora aproximada do que você procura — sem isso a busca vira garimpo
- A sua própria senha: exportar exige confirmá-la, e o pedido fica registrado no seu nome
- Saber para quem o arquivo vai: quem for abrir em computador antigo precisa de AVI, não de MP4
Passo a passo
- 01
No painel de câmeras, troque de Ao vivo para Gravações. É o mesmo painel e a mesma árvore — o que muda é que agora você está olhando o passado, e a barra de baixo ganha calendário e linha do tempo.
- 02
Escolha a câmera na árvore. Ela está dentro da área onde foi organizada, e a busca no topo do painel acha pelo nome quando a lista é grande.
- 03
Clique em Abrir selecionadas. Este passo surpreende quem vem de outros sistemas: um clique na árvore apenas marca a câmera, não a coloca na tela. Quem abre é este botão, ou um duplo clique no nome.
Dá para marcar várias com Ctrl e abrir todas de uma vez — é assim que se acompanha o mesmo minuto por dois ângulos.
- 04
Agora o dia. Abra o calendário na barra de baixo. Ele mostra Hoje ou Ontem por extenso, porque é o que se procura em nove de cada dez vezes.
- 05
Repare no ponto verde embaixo dos números: ele marca os dias que têm gravação. Dia sem vídeo aparece apagado e não deixa clicar. Isso não é enfeite — é a diferença entre saber na hora que não há imagem e descobrir depois de procurar.
O sistema pergunta ao gravador uma vez por mês inteiro, não dia a dia. Se você virar o mês, espere um instante até os pontos aparecerem.
- 06
Clique no dia que você quer. O calendário fecha sozinho e a linha do tempo se redesenha com o que existe naquele dia.
- 07
A linha do tempo mostra os trechos gravados, e ela nem sempre é contínua: buraco na faixa é hora sem vídeo — câmera desligada, rede caída ou gravação por movimento que não viu movimento. A janela abre com doze horas; arraste para andar no dia.
Se a faixa estiver inteira vazia com a câmera online, a gravação pode estar no cartão da câmera e não no gravador, ou o dia escolhido está fora do tempo de retenção.
- 08
Pare a linha do tempo no horário que interessa e clique em Ir. O relógio ao lado do botão é o instante exato para onde as câmeras vão saltar.
- 09
Este botão diz se as câmeras andam juntas. Em Sinc, todas mostram o mesmo segundo — é o que você quer para seguir uma pessoa de um ângulo para o outro. Em Assinc, cada célula anda sozinha, pela mini linha do tempo dela.
Em Assinc a barra única de baixo some e aparece um aviso amarelo no lugar: não é defeito, é o sistema dizendo que não existe mais um horário só.
- 10
Com o trecho localizado, clique em Exportar. Daqui sai um arquivo de verdade, que você pode mandar para quem pediu.
- 11
Início e fim já vêm preenchidos com dois minutos a partir de onde você parou. Ajuste para cercar só o que importa. O aviso embaixo faz a conta e avisa antes: o gravador entrega em tempo real, então dez minutos de vídeo levam dez minutos para sair — e dez minutos é o máximo por arquivo.
um minuto depois do início - 12
O formato é a escolha que mais dá errado depois. MP4 é rápido porque copia o vídeo como o gravador entrega, sem recompactar — mas sai em H.265, e o player do Windows pede uma extensão para abrir. AVI abre em qualquer player, inclusive os antigos, só que o servidor precisa reconverter e demora mais.
Se o arquivo vai para alguém de fora, AVI evita o telefonema de 'não abre aqui'. Se é para ficar no sistema ou você usa VLC, MP4 é melhor e mais rápido.
- 13
Confirme a sua senha. Não é burocracia repetida: exportar é o momento em que a imagem sai do sistema, e o pedido fica registrado no seu nome, na auditoria. Sem isso bastaria uma estação deixada aberta para alguém levar vídeo embora.
- 14
Clique em Exportar. A senha vai e volta como uma autorização de uso único — ela não entra no endereço do download, para não ficar no histórico do navegador nem no log do servidor.
- 15
A barra anda na velocidade do vídeo, não na do seu computador — é o gravador entregando segundo a segundo. Quando chega ao fim, o download começa sozinho: você não precisa clicar de novo.
Se a extração falhar no meio, a mensagem diz o motivo e nenhum arquivo parcial é entregue.
- 16
Não fique olhando a barra. Deixar rodando fecha o diálogo e mantém a extração em segundo plano, liberando a tela para você continuar trabalhando. Cancelar extração, ao lado, aborta de verdade — use se errou o horário e não quer esperar.
Vídeo em produção
Narrado pelo Max, com legenda. Enquanto isso, o passo a passo ao lado é o mesmo do vídeo.
Como conferir
O arquivo cai na pasta de downloads do navegador, com o nome da câmera e o horário. Abra-o antes de mandar para alguém: é ali que se descobre que o trecho começou tarde demais ou que o player de quem vai receber não abre H.265. Do lado do sistema, o pedido aparece na auditoria, em Manutenção, com o seu nome e o horário — exportação não é anônima.
Se der errado
- Cliquei na câmera e a tela continuou vazia
- Clique simples só marca a câmera. Use Abrir selecionadas, na faixa azul que aparece no topo da árvore, ou dê duplo clique no nome. É o tropeço mais comum desta tela.
- O calendário está com todos os dias apagados
- Nenhum dia apagado quer dizer nenhuma gravação encontrada para essa câmera. Confirme que ela está associada a um gravador e que o gravador está online. Vale conferir também a retenção: gravação antiga é apagada pelo próprio gravador quando o disco enche.
- A linha do tempo tem buracos
- Buraco é hora sem vídeo, e isso tem causa. As três comuns: a câmera ficou offline, a gravação está configurada por movimento e não houve movimento, ou o disco do gravador encheu e o trecho mais antigo foi sobrescrito. A tela de Integridade, em Manutenção, mostra quais canais estão realmente gravando.
- O botão Exportar está apagado
- Ele só aceita quando o fim é depois do início e a senha está preenchida. E ele nem aparece em modo Assíncrono: sem um horário comum entre as câmeras, não há trecho único para exportar — volte para Sinc.
- A exportação demora demais
- É esperado e não tem conserto: o gravador entrega em tempo real. Cinco minutos de vídeo levam cerca de cinco minutos. Peça só o trecho que importa e use Deixar rodando em vez de esperar parado. O teto é de dez minutos por arquivo; para mais que isso, exporte em pedaços.
- Exportei em MP4 e o vídeo não abre no computador de quem recebeu
- MP4 daqui sai em H.265, que o player do Windows não abre sem a extensão HEVC. O VLC abre sem instalar nada. Para quem não quer instalar nem trocar de player, exporte de novo em AVI.
- Não consigo ver gravação de um dia que eu sei que existe
- O limite de dias de gravação que cada pessoa alcança é definido pela função dela, em Usuários. Se a sua função tem sete dias, o oitavo não aparece mesmo que o gravador tenha o vídeo — quem muda isso é quem administra o sistema.
- Acesso negado ao abrir a gravacao ou ao exportar
- Este guia pede duas permissões em Videomonitoramento: Ver gravações para abrir o playback, e Exportar vídeo para salvar o trecho. Quem tem só a primeira revê a gravação e leva recusa na hora de exportar. Peça ao administrador as duas.