Passo 11
O sino: o que chega ali e o que fazer com cada coisa
No primeiro dia de quem vai operar. O sino é por onde o sistema chama a pessoa, e quem não sabe ler o que chega ali ou ignora tudo, ou trata tudo como urgência.
Antes de começar
- Que o sino não é caixa de entrada: ele guarda o que está pendente agora, em memória, e esvazia quando a coisa é resolvida — por você ou por outro operador
- Que ele é alimentado em tempo real, pela mesma conexão que atualiza o resto da tela. Recarregar a página não traz de volta o que já foi tratado
- Que duas coisas diferentes moram no mesmo lugar, e a ação de cada uma é outra
Passo a passo
- 01
Antes de abrir, olhe a bolinha vermelha sobre o sino. Ela conta o que ainda não foi visto e para de contar em nove: acima disso vira nove e mais. Repare nela AGORA, porque abrir o sino marca tudo como visto — e a bolinha some junto.
Abrir o sino zera essa contagem. Isso vale só para você e para esta sessão — o colega na outra estação continua com a dele.
- 02
Agora clique no sino. Ele fica na barra de cima e aparece em todas as telas: é o único lugar do sistema que junta o que precisa da sua atenção, venha de onde vier.
- 03
O bloco de cima são os alarmes. Cada um traz a prioridade e a descrição do que aconteceu, e o ícone muda de cor: vermelho para alta e crítica, laranja para o resto.
Escolher um alarme abre o Tratamento de Incidente, que é uma tela por cima de qualquer outra — você não perde o que estava fazendo. E o que você registra ali vale para todas as estações: o alarme sai do sino de todo mundo, com o seu nome no histórico.
- 04
O bloco de baixo é outra coisa: são pessoas esperando. Cada linha é um auto-cadastro feito no totem ou pelo celular, com a foto e o nome de quem está na portaria agora.
Escolher uma linha abre a aprovação rápida, com três saídas: editar antes de decidir, recusar ou aprovar. Aprovar não é só um carimbo — o visitante passa a existir nos leitores faciais, e é isso que faz a catraca abrir para ele.
- 05
Quando não há nada pendente, o painel diz isso com todas as letras em vez de ficar vazio. É a diferença entre nada a fazer e algo não carregou — e numa portaria essa diferença importa.
A lista também esvazia sozinha quando outra pessoa resolve a pendência, de qualquer canal: o anfitrião aprovando pelo WhatsApp tira a linha do seu sino no mesmo instante.
Como conferir
Peça a alguém para fazer um auto-cadastro no totem e fique olhando o sino, sem recarregar a página: a linha tem de aparecer sozinha, com foto. Depois peça ao anfitrião para aprovar pelo WhatsApp e olhe de novo: a linha tem de sumir sozinha. Se ela só some ao recarregar, a conexão em tempo real caiu, e isso é assunto de rede — não do módulo.
Se der errado
- O sino nunca mostra nada e eu sei que há visitante esperando
- Sem permissão de visitantes, essas linhas não chegam. E se nenhuma notificação chega, de tipo nenhum, o problema é a conexão em tempo real — a mesma que atualiza o painel ao vivo.
- A notificação sumiu e eu não fiz nada
- Outra pessoa resolveu. Aprovação e tratamento de alarme valem para o sistema inteiro, e o sino de todas as estações acompanha na hora. Quem fez fica no histórico.
- Abri o sino sem querer e perdi a conta do que não tinha visto
- Abrir marca tudo como lido. Nada se perdeu: as pendências continuam listadas, e os alarmes continuam em Eventos e Alarmes. O que zerou foi só o destaque.
- Recarreguei a página e as notificações sumiram
- O sino guarda o que está pendente agora, não um histórico. Alarme tratado e visita decidida saem dele de propósito. O registro permanente está em Eventos e Alarmes e em Visitantes.
- Chega alarme demais e a equipe parou de olhar
- O problema não é o sino, é a regra que gera o alarme. Em Eventos e Alarmes dá para ajustar a prioridade ou o gatilho — alerta que dispara o tempo todo vira fundo de tela, e aí o que importa passa junto.