Passo 6
Descobrir a câmera que parou de gravar antes do cliente descobrir
Toda semana, e obrigatoriamente depois de qualquer mexida em rede ou energia. É a única tela que confere se as câmeras estão realmente GRAVANDO — o mosaico mostra imagem ao vivo e não diz nada sobre gravação.
Antes de começar
- Saber quantos canais o cliente contratou para gravar: o número da tela só significa alguma coisa comparado com esse
- Permissão de visualização em Manutenção
Passo a passo
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Em Manutenção, abra Integridade. É a varredura que o sistema faz no parque procurando o que está errado e ainda não virou reclamação.
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Clique em Verificar Agora. O sistema pergunta a cada gravador, na hora, quais canais estão gravando de verdade — não é leitura de cache, é conversa com o equipamento.
Leva alguns segundos com parque grande. Enquanto roda, o botão vira uma rodinha.
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O resultado vem em quatro números. Críticas e altas são os problemas achados; canais gravando contra o total é o que mais importa, porque é a diferença entre ter câmera e ter gravação. Canal sem gravar é câmera que existe, aparece na tela e não guarda nada.
Zero crítica com várias altas é o caso comum: nada está derrubado, mas há coisa deixando de funcionar em silêncio.
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Abaixo, cada anormalidade com o motivo e onde ela está: qual gravador, qual canal. Câmera que não responde ao gravador quase sempre é cabo, energia ou endereço trocado — e o texto diz isso, para você não abrir o equipamento à toa.
No fim, o mesmo problema agrupado por equipamento. Um gravador com várias altas costuma ser um problema só: o switch dele, a fonte, o trecho de rede.
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O que a verificação encontra fica registrado no Histórico de Logs, com data e hora. É assim que você descobre se a câmera caiu hoje ou se está fora há três semanas.
Como conferir
A conta que importa é canais gravando contra canais contratados. Se bate, o cliente tem a gravação que pagou. Se não bate, a diferença é exatamente o número de câmeras que vão faltar no dia em que alguém pedir uma imagem — e é melhor descobrir isso agora do que no dia do pedido.
Se der errado
- A câmera aparece no mosaico mas a integridade diz que não grava
- São duas coisas diferentes: o mosaico pega a imagem ao vivo direto da câmera, a gravação depende do gravador. A câmera pode estar perfeita e o canal dela no gravador desligado, sem espaço ou com a programação de gravação vazia.
- Diz que a câmera não responde, mas eu a acesso pelo navegador
- Quem precisa alcançá-la é o gravador, não o seu computador. Se estão em redes diferentes, ou se o endereço dela mudou depois de cadastrada no gravador, você acessa e ele não. Confira o endereço pelo lado do gravador.
- As anormalidades somem sozinhas e voltam
- É falha intermitente, e é a mais cara de achar depois. Enquanto ela vai e volta, o histórico registra cada ida e cada volta — use as datas para achar o padrão (sempre no mesmo horário costuma ser rotina de rede ou reinício de equipamento).
- Apareceu credencial órfã e eu não sei o que é
- É gente que o sistema não conhece mais mas os leitores ainda deixam passar — cadastro feito direto no equipamento, ou pessoa excluída antes de sincronizar. É o achado mais importante desta tela do ponto de vista de segurança: alguém passando sem existir no sistema.
- Rodei a verificação e ela não achou nada, mas há problema
- A varredura cobre rede, relógio, disco, certificado e gravação. Ela não julga qualidade de imagem, foco nem posicionamento — câmera gravando uma parede passa por aqui sem nenhum aviso.