Passo 4
Abrir a porta pela tela, e a diferença entre abrir e deixar aberta
Quando alguém precisa entrar e o cadastro não resolve na hora: visitante que chegou antes de ser cadastrado, entregador, morador sem o cartão. E quando a porta precisa ficar liberada por um período — mudança, obra, evento —, que é outro comando e tem outro risco.
Antes de começar
- A porta certa. Em instalação com várias, comandar a errada é o tipo de engano que só aparece depois.
- Saber que o comando vai ao EQUIPAMENTO: se o leitor estiver offline, o sistema avisa e nada acontece na porta.
- Permissão de comandar. Ver a tela e comandar são direitos diferentes no controle de permissões.
Passo a passo
- 01
O comando vive no Monitoramento de Portas. Esta aba mostra o estado de cada porta agora — e é por ela que se age, não pela ficha da pessoa.
- 02
Clique na porta. Abre o painel dela, com a câmera vinculada ao vivo quando houver: é a forma de confirmar que você está comandando a porta que está olhando, e não a de outro corredor.
- 03
Abrir agora é um pulso: a porta destrava, alguém passa, e ela volta a travar sozinha. É o comando do dia a dia. Não aciono nenhum comando neste vídeo — a porta é de verdade, e do outro lado dela tem gente.
- 04
Permanecer aberta é outra coisa, e é aqui que nasce chamado: ela TRAVA a porta destravada até alguém desfazer. Serve para mudança, obra e evento — e vira problema quando ninguém lembra de fechar no fim do dia.
- 05
Fechar agora desfaz o Permanecer aberta e devolve a porta ao controle normal. Se você usou o Permanecer, este é o comando que encerra — não adianta esperar que ela feche sozinha.
Vídeo em produção
Narrado pelo Max, com legenda. Enquanto isso, o passo a passo ao lado é o mesmo do vídeo.
Como conferir
A prova é física: mande o comando e vá até a porta, ou olhe a câmera do painel. O sistema responder 'sucesso' quer dizer que o EQUIPAMENTO aceitou, não que a porta se moveu — travamento mecânico, porta emperrada e fechadura sem energia respondem igual. E depois de usar Permanecer aberta, confira no fim do expediente se ela voltou.
Se der errado
- O comando responde erro e a porta não mexe
- Quase sempre o leitor está offline. Olhe o selo de conexão no cartão da porta: o comando vai ao equipamento, e sem equipamento não há porta.
- A porta abriu e não fechou
- Provavelmente alguém usou Permanecer aberta em vez de Abrir agora. Use Fechar agora para devolver ao normal.
- O botão não aparece para mim
- Comandar é uma permissão separada de ver. Peça a quem administra os Usuários e Funções.
- Acesso negado ao comandar a porta
- Peça ao administrador a permissão Abrir porta, em Controle de acesso. É ela que libera os botões — ver a tela não basta.