Passo 13
O gravador ganhou câmeras e elas não aparecem: sincronizar os canais
Quando alguém instalou câmeras num gravador que já estava cadastrado e elas não aparecem no sistema. E também no caso inverso, mais traiçoeiro: a câmera do canal 3 foi trocada por outra e o sistema continua mostrando o nome da antiga.
Antes de começar
- O gravador cadastrado e online — a sincronização conversa com ele na hora
- Saber quantas câmeras ele deveria ter, para comparar com o que o sistema diz
Passo a passo
- 01
Na lista de Dispositivos, procure a linha do gravador. Ela se distingue por um detalhe fácil de perder: ao lado do tipo, um selo verde com a contagem de câmeras. Esse número é quantos canais o sistema conhece — e é ele que fica para trás quando alguém instala câmera nova.
- 02
O botão de setas circulares é o Sincronizar Canais. Ele pergunta ao gravador, na hora, quais câmeras estão em quais canais, e acerta o cadastro com a resposta. Não mexe na configuração do equipamento: só lê dele e corrige o que está do lado de cá.
Isso já acontece sozinho quando você cadastra um gravador. Este botão existe para dois casos que o cadastro não cobre: o gravador estava fora do ar na hora em que foi cadastrado, ou ganhou câmeras depois.
- 03
O resultado é específico de propósito. Ele separa câmera nova de canal com câmera trocada, e quando houve troca, lista canal por canal o que era e o que passou a ser. Se estava tudo certo, ele diz isso com todas as letras.
A distinção não é enfeite: até agosto ele anunciava que não havia câmera nova mesmo tendo acabado de corrigir um canal inteiro. Quem lia achava que nada tinha mudado — e tinha.
- 04
O botão do joystick, ao lado, faz o mesmo tipo de trabalho para outra pergunta: esta câmera gira? Ele pergunta ao equipamento e grava a resposta. É o que faz o controle de PTZ aparecer, ou sumir, na tela de monitoramento.
Ele também roda sozinho no cadastro. Serve para equipamento cadastrado antes dessa função existir, ou trocado fisicamente por outro modelo — uma fixa no lugar de uma que girava, ou o contrário.
- 05
Este, o das setas em círculo com ponto, só aparece em leitor de acesso, e é o mais sério da coluna. Ele acerta as credenciais dentro do leitor com o que o sistema diz: empurra quem falta e remove quem não deveria estar lá.
Leia com atenção o que ele remove: cadastro feito direto no teclado do equipamento é desfeito, porque o sistema é a única porta de entrada. E o resultado LISTA quem foi removido, de propósito — sumir do leitor sem ninguém saber seria pior que não remover. Ele também roda sozinho quando o leitor volta do ar; o botão é para quem não quer esperar.
- 06
O globo abre a interface do próprio fabricante, no endereço do equipamento, numa aba nova. Ele é o teste mais rápido de um equipamento Offline: se essa página abre, a rede chega até ele e o problema é usuário ou senha. Se não abre, é endereço, cabo ou rede.
Neste vídeo ele não é clicado: sairia do sistema e mostraria a tela de login de um equipamento real.
- 07
A engrenagem abre o cadastro do equipamento, e é onde se corrige endereço, usuário e senha. Uma tranquilidade que vale saber: editar um equipamento que está fora do ar não apaga mais o modelo, o número de série e o firmware que já estavam na ficha — eles só são reescritos quando o equipamento responde de verdade.
Como conferir
O selo de contagem de câmeras na linha do gravador sobe, e as câmeras novas passam a aparecer na árvore do Videomonitoramento e na lista de Áreas e Recursos, prontas para serem organizadas. Se a sincronização corrigiu um canal trocado, o nome antigo some da árvore e entra o novo — e vale reabrir aquela câmera no mosaico, porque a conexão que já estava aberta continua apontando para o fluxo velho até nascer de novo.
Se der errado
- Não vejo o botão de sincronizar na linha
- Ele só existe em NVR e DVR. Em câmera avulsa não há canais para descobrir — ela é o próprio canal. Confira a coluna Tipo: se não disser NVR nem DVR, o botão não vai aparecer mesmo.
- Diz que não foi possível sincronizar
- A sincronização conversa com o gravador na hora, então ela falha pelos mesmos motivos que qualquer conversa: equipamento fora do ar, endereço trocado ou credencial que não é mais a dele. Confira o status na linha e, se estiver Offline, passe o mouse nele — o motivo aparece ali.
- Rodou e disse que estava tudo em dia, mas faltam câmeras
- Então elas não estão no gravador, e sim em outro lugar. Duas causas comuns: a câmera foi ligada na rede mas nunca foi adicionada ao NVR pela interface dele, ou foi adicionada a um segundo gravador que ainda não está cadastrado aqui. A sincronização só enxerga o que o gravador enxerga.
- As câmeras apareceram mas estão sem área
- É o esperado: a sincronização traz o canal, não decide onde ele fica. Organizar por área é outro passo, em Áreas e Recursos — e vale fazer, porque é a área que monta a árvore do monitoramento e o mapa.
- O canal trocou de câmera e ninguém percebeu
- É justamente para isso que o resultado lista canal por canal o que era e o que passou a ser. Vale rodar a sincronização depois de qualquer manutenção física no gravador, mesmo sem ter instalado nada: trocar uma câmera queimada por outra já muda o que está em cada canal.
- Cliquei em reconciliar sem querer num leitor
- Leia o resultado antes de se preocupar: ele lista quem foi removido. Se removeu alguém que deveria continuar, essa pessoa foi cadastrada direto no teclado do equipamento e não existia no sistema — o caminho é cadastrá-la aqui, em Pessoas, e dar o nível de acesso. Aí a próxima reconciliação a empurra de volta para o leitor.