Passo 12

A câmera está online e a tela fica preta: trocar o sub stream para H.264

Na instalação, antes de entregar o sistema, e sempre que uma câmera nova aparecer preta no mosaico estando online. É a causa número um de 'a câmera não funciona' — e não é a rede, nem o computador, nem o sistema.

Passo a passo

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   Em Dispositivos, clique em Preparar para visualização. Repare que ele fica aqui, e não no monitoramento: isso é conserto de equipamento, não de tela.
2. 02

   Antes de escolher, leia o texto do diálogo, porque ele explica a causa inteira. O navegador não reproduz H.265 — nem por WebRTC, nem por MSE. Câmera nesse codec nunca aparece no mosaico, por mais rápida que seja a rede ou potente a placa de vídeo. Escolha agora o gravador ou a câmera.

   A lista tem a própria fonte, independente do que você selecionou na tabela — marcar a linha antes não adianta.
3. 03

   Escolher já dispara a leitura: não existe botão de ler. O sistema pergunta ao equipamento, canal por canal, em que codec cada fluxo está. O resumo responde de uma vez: quantos exibem hoje, quantos não exibem e por qual codec, e quantos nem têm sub stream.

   Se vier a faixa âmbar dizendo que não deu para ler o equipamento, ele está fora do ar ou a senha cadastrada está errada — e aí o problema é outro, anterior a este.
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   Abaixo, canal a canal, com as duas linhas que importam: Sub e Principal, cada uma com codec, resolução e taxa. O badge verde é o que o navegador toca; o vermelho é o que nunca vai aparecer. Canal sem sub stream nenhum aparece apagado e não deixa marcar — nesse caso não há o que converter, é preciso criar o fluxo secundário na interface do fabricante.

   Repare que as caixinhas dos canais travados já vêm marcadas. O sistema marcou sozinho exatamente os que o navegador não toca, para você não precisar conferir um por um.
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   Esta opção, desligada por padrão, também reduz o sub stream grande para setecentos e quatro pontos de largura. Faz sentido pelo propósito do fluxo secundário: ele serve para caber muita câmera na tela, e numa célula de mosaico quatro por quatro nada acima disso aparece mesmo. A proporção é mantida.

   Se a mesma câmera também é usada sozinha em tela cheia, deixe desligado: para isso o sistema sobe para o principal automaticamente, mas o secundário grande ainda ajuda na transição.
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   Com os canais marcados, é aqui que se resolve: Converter. Este botão escreve no equipamento — ele reconfigura o gravador, não o sistema. Não clico nele neste vídeo, porque o gravador é de verdade e a mudança vale para quem estiver assistindo às câmeras agora. E uma coisa importante, que está escrita no próprio diálogo: o stream principal não é tocado. É ele que grava, e H.265 na gravação é justamente o que economiza disco. A troca é só no fluxo secundário.

   Neste vídeo ele não é clicado, porque o equipamento é real. Na sua instalação pode clicar sem receio: H.264 no fluxo secundário é o denominador comum — tudo que exibe vídeo toca H.264, e é por isso que essa é a tela que resolve a célula preta. O que você troca é a economia de banda que o H.265 daria a quem consegue decodificá-lo; e o stream principal, que é o que grava, continua em H.265 de qualquer forma.
7. 07

   Conferir relê o equipamento e mostra o estado real, não o que o sistema tentou fazer. É o botão que você usa depois de converter: os selos vermelhos viram verdes nos canais que aceitaram, e seguem vermelhos nos que recusaram. Como eu não converti, aqui ele confirma o mesmo diagnóstico — e é assim que você descobre um canal que diz sim e não muda.

   A conversão já relê sozinha no fim; este botão serve para quando alguém mexeu no equipamento por fora.
8. 08

   Feche e volte ao monitoramento. Uma coisa que confunde: as câmeras que já estavam abertas continuam com o fluxo antigo. Feche e reabra cada uma para ver o efeito — a conexão precisa nascer de novo.